當(dāng)前知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域糾紛日益增多，知識產(chǎn)權(quán)民事案件數(shù)量逐年增長，各地知識產(chǎn)權(quán)法院面臨案件多人員少的困境，我國急需拓寬知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域化解糾紛渠道，同時(shí)也可以看出我國對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視程度不斷提升。2020年11月30日，習(xí)近平總書記在2020年11月30日，習(xí)近平總書記在主持中央政治局第二十五次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)“要綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會治理等多種手段，從審查授權(quán)、行政執(zhí)法、司法保護(hù)、仲裁調(diào)解、行業(yè)自律、公民誠信等環(huán)節(jié)完善保護(hù)體系，加強(qiáng)協(xié)同配合，構(gòu)建大保護(hù)工作格局。”調(diào)解成為化解知識產(chǎn)權(quán)糾紛的重要形式之一，具有促進(jìn)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮的重要作用。國家知識產(chǎn)權(quán)局會同相關(guān)部門在推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作方面積極探索，奠定了工作基礎(chǔ)，并取得了一定成效。2021年上半年，全國知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)共培育知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織332家，受理案件24384件。國家知識產(chǎn)權(quán)局與最高人民法院建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛在線訴調(diào)對接機(jī)制，已推動27個(gè)省（區(qū)、市）共211家知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織入駐人民法院調(diào)解平臺，在線受理調(diào)解案件1.3萬余件。為進(jìn)一步深入貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的決策部署，國家知識產(chǎn)權(quán)局、司法部立足職責(zé)要求，在充分調(diào)研和吸收有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，共同研究制定了《意見》。

《意見》包括三大部分共13條措施，在充分借鑒已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了主要目標(biāo)以及如何統(tǒng)籌推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作。

　　一是明確知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的主要目標(biāo)。在充分考慮各地區(qū)實(shí)際需求、重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)以及行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前提下，到2025年，知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作基本覆蓋知識產(chǎn)權(quán)糾紛易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域和行業(yè)領(lǐng)域，建立組織健全、制度完善、規(guī)范高效的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作體系，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢互補(bǔ)、有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動的大調(diào)解工作格局。

　　二是統(tǒng)籌推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作。根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)糾紛化解需要，因地制宜推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。知識產(chǎn)權(quán)管理部門要積極履行行政調(diào)解職能，按照《專利糾紛行政調(diào)解辦案指南》等規(guī)定，嚴(yán)格依法依規(guī)開展行政調(diào)解。發(fā)揮各類知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)機(jī)構(gòu)作用，積極創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織形式和工作模式，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、以需求為導(dǎo)向加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作。

　　三是強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作體系建設(shè)。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，建立專兼結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員隊(duì)伍。建立完善糾紛排查、受理、調(diào)解、履行、回訪、分析研判和重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛集中討論、專家咨詢、情況報(bào)告等工作制度，建立完善崗位責(zé)任、學(xué)習(xí)、例會、培訓(xùn)、考評、獎懲等管理制度。采取聯(lián)合調(diào)解、協(xié)助調(diào)解、委托移交調(diào)解等方式，建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動工作機(jī)制。

《意見》對加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作組織領(lǐng)導(dǎo)提出具體要求。知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要將知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作納入重要議事日程，加強(qiáng)信息溝通、協(xié)調(diào)配合，及時(shí)研究解決工作中遇到的困難和問題。要主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門，爭取將知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作納入相關(guān)考核指標(biāo)，通過開展聯(lián)合督導(dǎo)檢查等方式，推動各項(xiàng)工作落地落實(shí)。

　　知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要積極爭取黨委、政府及財(cái)政部門的重視支持，將知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作相關(guān)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算統(tǒng)籌考慮，推動把知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，加大政府購買服務(wù)力度。知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織設(shè)立單位要為知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織提供場所、辦公條件和必要的工作經(jīng)費(fèi)。

　　知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要充分運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新媒體加大宣傳力度。要將表現(xiàn)突出的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織和調(diào)解員納入本系統(tǒng)本部門表彰獎勵范圍。

　　《意見》的印發(fā)有助于發(fā)揮調(diào)解在化解知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域矛盾糾紛中的“分流閥”作用，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)全社會創(chuàng)新活力。下一步，國家知識產(chǎn)權(quán)局將與司法部共同推進(jìn)《意見》的落實(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，積極構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)大保護(hù)工作格局。

（帶你學(xué)習(xí)《意見》原文）

關(guān)于加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的意見

　為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的決策部署，完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制，充分發(fā)揮調(diào)解在化解知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域矛盾糾紛中的重要作用，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)全社會創(chuàng)新活力，推動構(gòu)建新發(fā)展格局，現(xiàn)就加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，提出如下意見。

　　一、總體要求

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，加強(qiáng)組織和隊(duì)伍建設(shè)，建立健全有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效便捷的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作機(jī)制，依法、及時(shí)、有效化解知識產(chǎn)權(quán)糾紛，積極構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)大保護(hù)工作格局。

　　（二）基本原則。堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動，社會共治。推動形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、知識產(chǎn)權(quán)管理部門和司法行政機(jī)關(guān)統(tǒng)籌指導(dǎo)、社會各方力量廣泛參與的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作格局。

　　堅(jiān)持自愿平等，便民利民。充分尊重當(dāng)事人意愿，綜合運(yùn)用法律、法規(guī)、政策以及公序良俗等進(jìn)行調(diào)解，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　堅(jiān)持專業(yè)特點(diǎn)，開拓創(chuàng)新。把握知識產(chǎn)權(quán)糾紛特點(diǎn)，遵循調(diào)解工作規(guī)律，加強(qiáng)調(diào)解組織和隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新制度機(jī)制和方式方法，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作質(zhì)效。

　　（三）主要目標(biāo)。到2025年，知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作基本覆蓋知識產(chǎn)權(quán)糾紛易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域和行業(yè)領(lǐng)域，建立組織健全、制度完善、規(guī)范高效的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作體系，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢互補(bǔ)、有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動的大調(diào)解工作格局，調(diào)解在知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解中的基礎(chǔ)性作用充分顯現(xiàn)，影響力和公信力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　二、統(tǒng)籌推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作

　　（四）推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作。根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)糾紛化解需要，因地制宜推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。對知識產(chǎn)權(quán)糾紛多發(fā)、確有必要設(shè)立、設(shè)立單位有保障能力的地區(qū)和行業(yè)，知識產(chǎn)權(quán)管理部門和司法行政機(jī)關(guān)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，積極推動設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織。尚不具備設(shè)立條件的，可以納入現(xiàn)有人民調(diào)解委員會工作范圍。設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織要由相關(guān)社會團(tuán)體或者其他組織提出申請，符合法律和規(guī)范要求的，司法行政機(jī)關(guān)要及時(shí)納入轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員名冊，切實(shí)加強(qiáng)工作指導(dǎo)。

　　（五）加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛行政調(diào)解工作。知識產(chǎn)權(quán)管理部門要積極履行行政調(diào)解職能，按照《專利糾紛行政調(diào)解辦案指南》等規(guī)定，嚴(yán)格依法依規(guī)開展行政調(diào)解。知識產(chǎn)權(quán)糾紛行政調(diào)解任務(wù)較重的地區(qū)，可以根據(jù)需要成立行政調(diào)解委員會，設(shè)立行政調(diào)解室、接待室等。各地知識產(chǎn)權(quán)糾紛行政調(diào)解組織設(shè)立情況和行政調(diào)解工作開展情況要定期報(bào)送司法行政機(jī)關(guān)。

　　（六）拓展知識產(chǎn)權(quán)糾紛行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解。發(fā)揮各類知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)機(jī)構(gòu)作用，積極創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織形式和工作模式，推動知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作向縱深發(fā)展。根據(jù)當(dāng)事人需求，按照市場化方式，探索開展知識產(chǎn)權(quán)糾紛商事調(diào)解。充分發(fā)揮律師在預(yù)防和化解矛盾糾紛中的優(yōu)勢作用，推動設(shè)立律師調(diào)解工作室，為當(dāng)事人提供知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)并可適當(dāng)收取費(fèi)用。

　　（七）加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以需求為導(dǎo)向，大力推動知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作向工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)、自貿(mào)區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域延伸。支持電商平臺優(yōu)化在線咨詢、受理、調(diào)解等制度，在線化解矛盾糾紛。拓展展會知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，引導(dǎo)相關(guān)調(diào)解組織進(jìn)駐展會，建立展會知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速調(diào)解渠道。加強(qiáng)專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，引導(dǎo)當(dāng)事人通過調(diào)解方式化解糾紛。

　　（八）加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。充分利用社會資源，注重選聘具有專利、商標(biāo)、著作權(quán)等工作經(jīng)驗(yàn)和知識背景的專業(yè)人士以及專家學(xué)者、律師等擔(dān)任調(diào)解員，建立專兼結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員隊(duì)伍。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛專職調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，探索建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員持證上崗、等級評定等制度。知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要將知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解納入業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，采取集中授課、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩、法庭旁聽、案例評析等多種方式，切實(shí)提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)、政策水平、專業(yè)知識和調(diào)解技能。

　　（九）建立完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作制度。知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織要建立完善糾紛排查、受理、調(diào)解、履行、回訪、分析研判和重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛集中討論、專家咨詢、情況報(bào)告等工作制度，建立完善崗位責(zé)任、學(xué)習(xí)、例會、培訓(xùn)、考評、獎懲等管理制度，規(guī)范統(tǒng)計(jì)報(bào)表、卷宗文書和檔案管理，定期向知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)報(bào)送調(diào)解工作情況和典型案例。知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要定期發(fā)布知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解典型案例，通過典型案例指導(dǎo)開展調(diào)解工作，提升調(diào)解工作質(zhì)量水平。

　　（十）建立健全知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解銜接聯(lián)動機(jī)制。采取聯(lián)合調(diào)解、協(xié)助調(diào)解、委托移交調(diào)解等方式，建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動工作機(jī)制。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織與行政執(zhí)法部門、司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)等銜接聯(lián)動，建立健全知識產(chǎn)權(quán)糾紛投訴與調(diào)解對接、訴調(diào)對接、仲調(diào)對接等工作機(jī)制。探索在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、快速維權(quán)中心、維權(quán)援助中心等建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛“一站式”調(diào)解平臺，引導(dǎo)調(diào)解組織、遠(yuǎn)程司法確認(rèn)室、知識產(chǎn)權(quán)仲裁院（中心）、公證知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心等各類資源入駐調(diào)解平臺，為當(dāng)事人提供司法確認(rèn)、仲裁、公證等保護(hù)渠道。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛“一站式”調(diào)解平臺與當(dāng)?shù)鼐C合性非訴訟糾紛化解中心、調(diào)解中心等平臺的工作對接，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大疑難復(fù)雜知識產(chǎn)權(quán)糾紛。

　　三、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（十一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要將知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作納入重要議事日程，加強(qiáng)信息溝通、協(xié)調(diào)配合，及時(shí)研究解決工作中遇到的困難和問題。要積極探索創(chuàng)新，及時(shí)總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)做法，打造培育亮點(diǎn)典型，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門，爭取將知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作納入相關(guān)考核指標(biāo)，通過開展聯(lián)合督導(dǎo)檢查等方式，推動各項(xiàng)工作落地落實(shí)。

　　（十二）加強(qiáng)工作保障。知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要積極爭取黨委、政府及財(cái)政部門的重視支持，將知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作相關(guān)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算統(tǒng)籌考慮，推動把知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，加大政府購買服務(wù)力度。知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織設(shè)立單位要為知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織提供場所、辦公條件和必要的工作經(jīng)費(fèi)。鼓勵社會各界通過社會捐贈、公益贊助、志愿參與等方式，對知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作提供支持和幫助。

　　（十三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新媒體，大力宣傳知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作優(yōu)勢特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)成效，宣傳工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和精品案例，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作的群眾滿意度和社會影響力，引導(dǎo)更多當(dāng)事人通過調(diào)解方式解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛，維護(hù)自身合法權(quán)益。知識產(chǎn)權(quán)管理部門、司法行政機(jī)關(guān)要將表現(xiàn)突出的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解組織和調(diào)解員納入本系統(tǒng)本部門表彰獎勵范圍，為知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作開展?fàn)I造良好氛圍。